Bei Dreamen möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe anfragen.

Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt, in einem ordnungsgemäßen Zustand und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie der Rücksendung außerdem Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bei, damit wir Ihre Anfrage korrekt zuordnen können.

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung ist für unsere Kunden kostenlos. Es fallen keine Rücksendekosten und keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Ablauf der Rückgabe

Wenn Sie eine Rückgabe anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@dreamen.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, den Grund der Rückgabe an. Unser Support-Team sendet Ihnen anschließend die weiteren Rückgabeinformationen zu.

Unfrei eingesandte Rücksendungen oder Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können unter Umständen nicht bearbeitet werden.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung. Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Ausnahmen

Alle Artikel können grundsätzlich innerhalb der angegebenen Frist zurückgegeben werden, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Es gibt keine Final-Sale-Artikel.

Kontakt

Dreamen
Timpenbarg 30
23730 Neustadt in Holstein
Deutschland

E-Mail: support@dreamen.de
Telefon: +49 163 457 45 38